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Devenir community manager grâce à l'EFAP
Le métier de community manager est devenu incontournable avec l’essor du web et la montée en puissance des réseaux sociaux. Aujourd’hui, les entreprises, conscientes de l’importance d’une présence en ligne engageante, recrutent de plus en plus de community managers en CDI pour gérer leur e-réputation et animer leurs communautés. Mais quelles sont les compétences requises et le parcours idéal pour devenir community manager ?
Devenir community manager : présentation du métier
Le community manager est un spécialiste de la communication digitale, maîtrisant les différents réseaux sociaux. Son rôle est de fédérer et d’engager une communauté en ligne autour des valeurs d’une marque ou d’une entreprise. Pour cela, il analyse la cible, choisit les plateformes les plus adaptées, crée du contenu pertinent et interactif, anime les échanges et surveille l’e-réputation afin d’assurer une image positive et cohérente de l’entreprise.
Quelles sont les missions du community manager ?
Le community manager crée et publie du contenu engageant (textes, images, vidéos, infographies) pour animer les échanges sur les réseaux sociaux, blogs et forums. Il encourage l’interaction et la fidélisation des abonnés tout en surveillant les tendances et les mentions de la marque. Il adapte la stratégie digitale en fonction du marché et assure une communication positive, y compris en gestion de crise. En suivant les indicateurs clés de performance, il ajuste ses actions et optimise les campagnes publicitaires et d’influence. Enfin, il développe des partenariats avec des influenceurs pour renforcer la visibilité de la marque.
Quelles sont les compétences et qualités requises pour être community manager ?
Pour être un community manager efficace, plusieurs compétences sont essentielles :
- Connaissance approfondie des plateformes (Instagram, LinkedIn, TikTok, X, Facebook…) et de leurs algorithmes.
- Capacité à rédiger des posts percutants, créer des visuels attractifs et produire des vidéos engageantes.
- Savoir utiliser des outils d’analyse (Google Analytics, Meta Business Suite, Hootsuite…) pour mesurer l’impact des actions.
- Capacité à interagir avec la communauté, gérer les crises et modérer les commentaires.
- Élaboration et mise en place d’un plan de communication adapté aux objectifs de la marque.
- Être capable d’innover et de rebondir rapidement face aux tendances et aux actualités.
L'EFAP vous forme au métier de community manager
L’EFAP forme aux nouveaux métiers de la communication et vous aide à devenir community manager grâce à des cours sur les médias sociaux dès la première année post-bac et propose plusieurs MBA Spécialisés comme le MBA Digital Marketing & Business (équivalent master 2 en université). Durant votre cursus, vous appréhenderez les fondamentaux des réseaux sociaux tout en mettant en pratique votre savoir-faire durant des études de cas ou vos stages de fin d’année.
Quel profil pour devenir community manager ?
Pour accéder à ce poste, il faut évidemment avoir une réelle appétence pour le digital, les réseaux sociaux et les nouvelles technologies. Une bonne partie du métier se base sur l’éditorial – ainsi, une bonne plume est nécessaire. Le community manager se doit d’avoir le sens de l’écoute, du contact et être diplomate. Devenir community manager signifie également être disponible parfois le soir ou le week-end afin d’être le plus réactif possible et d’éviter le bad buzz. En résumé, le community manager est créatif et polyvalent afin de s’adapter à des réseaux sociaux en perpétuelle évolution et à des consommateurs de plus en plus exigeants et engagés.