EFAP Alumni - Rencontre avec Elodie Malatrait, Directrice Adjointe de la communication et du protocole de l’Olympique de Marseille

Une femme au cœur de l’action

Depuis près de 19 ans, elle est une figure incontournable de l’Olympique de Marseille. Directrice Adjointe de la Communication et du Protocole, cette professionnelle passionnée gère une équipe de vingt personnes et coordonne un éventail impressionnant de missions : stratégie de communication, gestion de crise, relations avec les médias, et supervision de la tribune présidentielle. « Tout est communication dans un club aussi exposé que l’OM », explique-t-elle avec conviction.

Son rôle ? Être la passerelle entre le département sportif et administratif, tout en gardant le cap sur une stratégie cohérente. Cette expertise, elle l’a construite au fil d’un parcours exceptionnel débuté en 1994, avec des expériences marquantes dans le sport de haut niveau, notamment lors de la gestion de l’Open 13.

La passion du sport comme moteur

Qu’est-ce qui l’a poussée vers ce métier ? Une passion indéfectible pour le sport et notamment pour le tennis, activité dans laquelle elle évolue à haut niveau. Dès ses premières expériences dans un journal sportif, elle comprend que sa vocation est d’évoluer dans cet univers exigeant et stimulant. En 2003, elle rejoint finalement l’OM après avoir décliné plusieurs propositions. Une décision qu’elle ne regrette pas.

L’image de l’OM dans les médias et sa gestion

Interrogée sur l’image de l’OM dans les médias, Élodie Malatrait souligne son caractère volatile. « Quand nous sommes deuxièmes au championnat, c’est exceptionnel ; mais une défaite peut tout faire basculer. » Cette fluctuation constante, propre au monde sportif, demande une gestion rigoureuse. Elle insiste sur le rôle central du club dans la communication avec les médias, en évoquant l’importance de garder son sang-froid face à l’émotion des supporters et des journalistes. : « Chaque jour, nous avons des discussions avec les journalistes. Il s’agit d’expliquer une défaite, raconter une victoire ou désamorcer une polémique. »

Cette proximité avec les médias est essentielle, mais elle s’accompagne de défis. Madame Malatrait évoque notamment les préjugés et stéréotypes véhiculés par les médias généralistes, moins spécialisés dans le domaine sportif. « Il faut garder son sang-froid, même quand les émotions sont fortes. Dans cet environnement, il est crucial de prendre de la hauteur. »

Les réseaux sociaux ajoutent une couche de complexité. Si ces plateformes offrent une visibilité immédiate, elles comportent également des risques. Les « faux comptes », les sites privés et les informations non vérifiées peuvent nuire à l’image du club. « La clé est l’anticipation. Il faut être les premiers à communiquer pour éviter que d’autres ne déforment les faits. »

Une communication spécifique au monde du sport

La Directrice Adjointe insiste sur la singularité de la communication dans le domaine sportif. « Cela n’a rien à voir avec d’autres secteurs d’activité. Tout repose sur l’anticipation et la cohérence. Il faut une stratégie claire, partagée par l’ensemble des acteurs du club. » Elle compare ce travail à celui d’un « avocat du diable », dans lequel il faut anticiper les critiques avant même qu’elles ne soient formulées.

Les joueurs et le staff jouent un rôle clé dans cette stratégie. « Les joueurs sont très impliqués. Nous les préparons aux questions difficiles grâce au média training, surtout pour les plus jeunes. Il faut qu’ils soient prêts à répondre de manière claire et professionnelle. » Cette organisation permet de construire une image forte et maîtrisée du club dans les médias.

Mesurer l’efficacité des actions de communication

Pour évaluer les résultats des actions mises en place, l’OM réalise des études régulières. Ces analyses permettent d’observer des indicateurs tels que les revues de presse, les audiences télévisées, ou encore les retours des fédérations comme l’UEFA et l’UFP. Un défi permanent, surtout lorsque les résultats sportifs ne sont pas au rendez-vous, comme en témoigne une récente baisse d’audience liée à une absence de qualification en Coupe d’Europe.

La cohérence entre les actions menées et les objectifs fixés dès le début de la saison est également cruciale. « Nous devons rester alignés, peu importe les hauts et les bas. Cela garantit la crédibilité et la stabilité de notre image. »

Conseils et réflexions personnelles

Enfin, Élodie Malatrait a partagé des conseils pour ceux qui souhaitent se lancer dans la communication sportive. « Il faut être curieux, disponible, faire preuve de résilience et savoir prendre de la hauteur face aux critiques. C’est un métier de passion, mais il demande aussi beaucoup de sacrifices. Vous n’êtes jamais vraiment off. »

Elle souligne également l’importance d’une bonne culture générale, de solides réseaux et d’un excellent relationnel. « Cela prend du temps et beaucoup d’énergie, mais chaque expérience est enrichissante. Si je devais recommencer, je ferais exactement les mêmes choix. »

Pour Madame Malatrait, travailler dans un grand club comme l’OM est une aventure exceptionnelle. Chaque jour apporte son lot de défis, mais aussi de satisfactions. Sa passion pour la communication et le sport est palpable, et elle affirme avec enthousiasme : « Chaque projet a été enrichissant, il m’est impossible de trancher parmi l’un d’eux. Ce métier m’a permis de vivre des expériences incroyables. »

 

Si, comme Élodie Malatrait, vous souhaitez faire carrière dans la communication au sein du monde du sport, une formation spécialisée est un atout précieux pour acquérir les compétences et l’expertise nécessaires.

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